Общи условия

← Назад към начална страница

1. Обща информация

Добре дошли в ArtStudio BG! Тези общи условия регулират използването на нашия уебсайт и услуги. Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате с тези условия.

2. Дефиниции

• "Компания", "ние", "нас" означава ArtStudio BG ЕООД
• "Услуги" означава онлайн курсовете за рисуване и свързаните услуги
• "Потребител", "вие" означава лицето, което използва нашите услуги
• "Курс" означава образователно съдържание, предоставено от нас

3. Описание на услугите

ArtStudio BG предоставя онлайн курсове за рисуване и художествено образование, включващи:

• Видео уроци с професионални художници
• Интерактивни упражнения и задания
• Лична подкрепа и обратна връзка
• Сертификати за завършване
• Достъп до учебни материали
• Общност от студенти и преподаватели

4. Регистрация и профил

4.1 Изисквания за регистрация:

• Предоставяне на точна и актуална информация
• Минимална възраст 16 години (за по-малки деца е необходимо съгласие от родител/настойник)
• Валиден телефонен номер за контакт

4.2 Отговорности на потребителя:

• Поддържане на актуална информация в профила
• Незабавно уведомяване при промени в контактните данни
• Отговорно използване на платформата

5. Ценообразуване и плащания

5.1 Цени:

• Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС
• Цените могат да бъдат променяни без предварително уведомление
• Специални промоции имат ограничен период на валидност

5.2 Начини на плащане:

• Банков превод
• Плащане в брой в офиса
• Разсрочено плащане при определени планове

5.3 Политика за плащания:

• Плащането се извършва преди започване на курса
• При разсрочено плащане, достъпът може да бъде ограничен при забавяне
• Всички такси за банкови преводи са за сметка на клиента

6. Отказ и възстановяване

6.1 Право на отказ (14 дни):

• Можете да откажете записването до 14 дни от договарянето
• При отказ в този период, възстановяваме 100% от платената сума
• Отказът трябва да бъде направен писмено

6.2 Възстановяване при други обстоятелства:

• При отказ след 14 дни - възстановяване 50% ако курсът не е започнал
• При отказ след започване на курса - възстановяване по преценка
• При отмяна от наша страна - пълно възстановяване или замяна с друг курс

6.3 Изключения:

• Персонализирани курсове и консултации
• Изтеглени сертификати
• Специални промоционални оферти

7. Интелектуална собственост

7.1 Наши права:

• Всички материали, видеа, текстове са наша собственост
• Забранява се копирането, разпространението или публичното показване
• Марката "ArtStudio BG" е наша регистрирана марка

7.2 Лицензи за потребители:

• Предоставяме ограничен лиценз за лично използване
• Можете да използвате материалите само за образователни цели
• Забранява се препродажбата или търговското използване

8. Поведение на потребителите

8.1 Приемливо поведение:

• Уважително отношение към преподаватели и други студенти
• Конструктивно участие в дискусии
• Спазване на авторските права

8.2 Забранени дейности:

• Оскърбителен, дискриминационен или неуместен език
• Споделяне на учебни материали извън платформата
• Нарушаване на техническата сигурност
• Спам или нежелана реклама

9. Технически изисквания

9.1 Минимални изисквания:

• Стабилна интернет връзка (минимум 5 Mbps за видео)
• Съвременен уеб браузър (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Актуализирана операционна система
• Възможност за възпроизвеждане на видео съдържание

9.2 Препоръчителни изисквания:

• Високоскоростна интернет връзка
• Качествени слушалки или говорители
• Уеб камера за интерактивни сесии
• Графичен таблет за дигитални курсове

10. Достъпност и прекъсвания на услугата

Полагаме усилия да осигурим 99% достъпност на платформата, но не можем да гарантираме непрекъснато функциониране поради:

• Планирани поддръжки (с предварително уведомление)
• Технически проблеми извън нашия контрол
• Проблеми с интернет доставчици
• Непредвидени обстоятелства

11. Гаранции и отговорности

11.1 Наши гаранции:

• Качествено образователно съдържание
• Професионални преподаватели
• Техническа поддръжка
• Защита на личните данни

11.2 Ограничения на отговорността:

• Не носим отговорност за индивидуални резултати от обучението
• Ограничаваме отговорността до размера на платената сума
• Не отговаряме за непреки или случайни щети
• Не гарантираме конкретни кариерни резултати

12. Прекратяване на услугата

12.1 Прекратяване от ваша страна:

• Можете да прекратите достъпа си по всяко време
• Възстановяването се регулира от политиката ни за отказ
• Данните ви ще бъдат изтрити според политиката за поверителност

12.2 Прекратяване от наша страна:

• При нарушение на тези условия
• При неплащане на дължими суми
• При неподходящо поведение
• При прекратяване на услугата като цяло

13. Промени в условията

Запазваме правото да променяме тези условия периодично. При съществени промени:

• Ще ви уведомим най-малко 30 дни предварително
• Промените ще влязат в сила от посочената дата
• Продължаването на използването означава приемане на новите условия
• Можете да прекратите услугата, ако не се съгласявате с промените

14. Приложимо право и юрисдикция

Тези условия се регулират от българското право. При спорове:

• Първо се опитваме за извънсъдебно уреждане
• При необходимост, компетентни са българските съдилища
• Мястото на съдебното производство е София
• Приложимо е българското материално и процесуално право

15. Защита на потребителите

Като потребители, имате права според Закона за защита на потребителите:

• Право на информация преди сключване на договора
• Право на отказ в 14-дневен срок
• Право на рекламация при дефекти
• Право на извънсъдебно решаване на спорове

16. Контакт за жалби

За жалби можете да се обърнете към:

• Комисия за защита на потребителите - www.kzp.bg
• Европейски център за потребители България - www.ecc.bg
• Онлайн платформа за решаване на спорове на ЕС - ec.europa.eu/odr

17. Специални разпоредби за непълнолетни

За участници под 18 години:

• Необходимо е писмено съгласие от родител/настойник
• Родителят/настойникът носи отговорност за спазването на условията
• Предоставяме допълнителни мерки за защита
• Специално внимание към подходящото съдържание

18. Force Majeure (Непреодолима сила)

Не носим отговорност за неизпълнение поради обстоятелства извън нашия контрол:

• Природни бедствия
• Военни действия или терористични актове
• Правителствени разпореждания
• Технологични проблеми на глобално ниво
• Пандемии или епидемии

19. Разделимост на клаузите

Ако някоя част от тези условия бъде признана за невалидна или неприложима, останалите части остават в сила. Невалидната част ще бъде заменена с най-близката валидна разпоредба.

20. Контактна информация